20多年前，

杭州西湖景區(qū)免費向游人開放，

西湖也成為全國第一個

免費開放AAAAA級景區(qū)。

在西湖景區(qū)的上天竺公交站邊，有那么一群人，他們用溫暖與微笑，熱情地引導和服務著南來北往的路人和乘客，他們用無私地奉獻架起了人與人之間溝通的橋梁。他們，就是出租集團志愿服務者。

出租集團黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，牢牢把握新時代黨的建設總要求，堅持一張藍圖繪到底，以實際行動努力踐行“1+1+5+N”發(fā)展思路，把“小車大愛”黨建品牌內(nèi)涵具體化。自3月9日起的節(jié)假日，公司組織黨員干部、青年員工、管理人員等在西湖景區(qū)上天竺公交站點，開展公交志愿服務活動，為出行游客和市民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務是他們的唯一目標。

自志愿服務活動開展以來，近70名志愿者積極主動報名開展志愿服務活動，為乘客答疑解惑、維持乘客秩序、主動幫助搬運行李、攙扶老年人及行動不便人群上下車、提醒駕駛員做好安全文明行車、維護做好公交站臺清潔等工作。

志愿者們紛紛表示：“杭州是一座旅游城市，為老百姓的出行貢獻自己的力量，也是我們應該做的。”每次的志愿服務活動都是在休息日或法定假日，公司全體員工踴躍報名，放棄自己休息時間，投入一線，只為確保每次上天竺志愿服務活動公交站臺全覆蓋，為杭城游客出行保駕護航。

到雙休日或節(jié)假日，志愿者早上7點多就守候在站點，落實崗前培訓、服務內(nèi)容、突發(fā)處置等工作要求，積極推進公交志愿服務品質(zhì)提升，旨在為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的乘車體驗。

通過志愿服務活動的開展，展現(xiàn)出租集團全體員工上下同欲、齊心協(xié)力共謀發(fā)展的精神風貌和積極參與打造文明公交、“小車大愛”服務品牌的建設的毅力，通過“益起志愿”的服務活動，也不斷贏得了游客和市民的交口稱贊，持續(xù)為出租集團黨建品牌、文化建設注入新活力。